Terma & Syarat 20oz – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

Terma & Syarat ini mengawal hubungan antara anda ("Ahli") dengan 20oz ("Platform", "kami", "syarikat"), pemilik dan pengendali laman web serta perkhidmatan permainan dalam talian yang terdapat di bawah domain rasmi 20oz. Dokumen ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda dan 20oz.

Platform 20oz menawarkan pelbagai perkhidmatan permainan termasuk slot dalam talian, permainan live casino dengan dealer langsung, permainan kad, serta permainan dadu — semuanya untuk tujuan hiburan bagi pengguna yang layak di Malaysia. Semua perkhidmatan ini tertakluk sepenuhnya kepada terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami berhak untuk meminda Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas dipaparkan di platform 20oz. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang terkini.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan platform 20oz, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Platform 20oz mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada sebarang bentuk perjudian.
• Bermastautin di Malaysia atau mengakses platform dari lokasi di mana akses kepada perkhidmatan permainan dalam talian adalah sah di sisi undang-undang.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program permainan bertanggungjawab yang sedang aktif.
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau menggunakan identiti palsu.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Platform 20oz berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penangguhan atau penutupan akaun. Kami juga berhak menolak permohonan pendaftaran daripada mana-mana individu tanpa perlu memberikan alasan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 20oz pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Ini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. 20oz berhak untuk mengesahkan kesemua maklumat ini pada bila-bila masa.

• Nama dalam akaun mesti sepadan dengan nama dalam dokumen pengenalan diri dan akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Nombor telefon dan alamat e-mel mesti milik anda sendiri dan boleh dihubungi.
• Sebarang perubahan pada maklumat akaun mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan 20oz dengan segera.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan pelanggan 20oz melalui live chat atau e-mel dengan serta-merta. Platform kami akan mengambil tindakan segera untuk membantu melindungi akaun anda.

Semua transaksi kewangan di platform 20oz dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Platform kami menerima kaedah deposit dan pengeluaran berikut yang semuanya merupakan pilihan pembayaran tempatan Malaysia yang diluluskan:

• E-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank tempatan utama Malaysia yang lain

Syarat Deposit: Amaun deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had minimum untuk kekerapan deposit, namun 20oz berhak untuk menetapkan had deposit harian atau bulanan berdasarkan tahap akaun atau permintaan pemain sendiri sebagai sebahagian daripada program permainan bertanggungjawab.

Syarat Pengeluaran: Pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi. Semua pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir, atau ke akaun atas nama ahli yang sama. 20oz tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

• Pengeluaran ke e-wallet diproses dalam masa kurang daripada 5 minit dalam keadaan biasa.
• Pengeluaran melalui FPX ke akaun bank mengambil masa antara 10 hingga 30 minit.
• Tiada bayaran pengeluaran dikenakan oleh platform 20oz.
• Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa lebih lama. Pasukan kewangan kami akan menghubungi anda jika semakan diperlukan.

Platform 20oz menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia dan menyambut ahli baharu. Semua bonus dan promosi ini tertakluk kepada syarat tertentu yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

Syarat Rollover (Pusing Ganti): Setiap bonus yang diterima di platform 20oz mempunyai keperluan rollover tersendiri yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan. Syarat rollover bermaksud anda perlu mempertaruhkan amaun bonus tersebut sejumlah kali tertentu sebelum ia layak untuk dikeluarkan. Contohnya, bonus RM100 dengan rollover 10x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 menggunakan dana bonus tersebut sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Bonus sambutan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk menggunakan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama berulang kali — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.
• 20oz berhak untuk menarik balik, mengubah atau membatalkan sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan dana bonus pada permainan tertentu mungkin dikecualikan daripada memenuhi keperluan rollover — sila semak terma promosi masing-masing untuk butiran penuh.

Sekiranya terdapat sebarang keraguan atau percanggahan berkaitan terma sesuatu promosi, keputusan akhir 20oz adalah muktamad dan mengikat semua pihak.

Platform 20oz menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot video, live casino (Live Baccarat, Sic Bo Live, Lightning Dice), permainan kad (HiLo) dan permainan lain. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan tersendiri yang boleh disemak dalam bahagian maklumat permainan masing-masing.

Semua permainan di platform 20oz menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas yang berkelayakan. Ini memastikan setiap pusingan, setiap deal kad, dan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak dapat dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Nilai Return-to-Player (RTP) yang dipaparkan untuk setiap permainan adalah benar dan dikemas kini secara berkala.
• Sebarang keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad. 20oz tidak akan membatalkan atau mengubah keputusan permainan yang telah direkodkan dengan betul oleh sistem.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, 20oz akan cuba memulihkan sesi berkenaan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun ahli.
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras.

Sebagai ahli platform 20oz, anda bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan kami dengan cara yang bertanggungjawab, jujur dan tidak menyalahi undang-undang. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Berbilang Akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun secara serentak atau berturutan untuk mengelak sekatan atau mendapatkan bonus berganda.
• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan nama atau maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran mereka.
• Penyalahgunaan Bonus: Menggunakan kaedah yang dirancang untuk mengeksploitasi tawaran bonus tanpa niat bermain yang tulen, termasuk arbitraj bonus (bonus arbitrage) atau strategi pertaruhan yang khusus direka untuk memenuhi syarat rollover dengan risiko hampir sifar.
• Aktiviti Wang Haram: Menggunakan platform 20oz sebagai medium untuk mengubah wang haram atau memindahkan dana yang diperoleh secara tidak sah.
• Penggunaan Perisian Haram: Menggunakan bot, skrip automatik, perisian pengintip atau sebarang teknologi yang memberikan kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Gangguan Teknikal: Cuba mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem 20oz. Ahli yang menjumpai pepijat diwajibkan melaporkannya kepada pasukan sokongan dengan segera.
• Serangan Siber: Sebarang percubaan untuk menceroboh, mengganggu atau merosakkan infrastruktur teknikal platform 20oz.

Pelanggaran mana-mana daripada larangan di atas boleh mengakibatkan: penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan yang terdapat dalam akaun, laporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan, dan tindakan undang-undang jika perlu.

Platform 20oz mengambil serius perlindungan privasi dan data peribadi semua ahli. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform kami dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit yang setara dengan piawaian perbankan.

Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut: pengesahan identiti, pemprosesan transaksi kewangan, pencegahan penipuan, pematuhan keperluan undang-undang, dan penambahbaikan perkhidmatan platform 20oz. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Untuk butiran lanjut tentang cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi penuh platform 20oz.

Platform 20oz percaya bahawa permainan dalam talian adalah untuk hiburan, dan kami berkomitmen untuk membantu semua ahli bermain secara bertanggungjawab dan dalam kawalan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda menguruskan pengalaman bermain anda dengan sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang anda masukkan ke akaun 20oz.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi sesuatu tempoh masa untuk melindungi bankroll anda.
• Peringatan Masa: Tetapkan peringatan automatik yang akan memberitahu anda apabila anda telah bermain selama tempoh tertentu.
• Rehat Bersementara (Cool-Off): Tangguhkan akses ke akaun anda untuk tempoh antara 24 jam hingga 30 hari jika anda memerlukan rehat daripada bermain.
• Self-Exclusion: Tutup akaun anda sepenuhnya untuk tempoh yang lebih panjang jika anda merasakan ia diperlukan untuk kesejahteraan anda.

Semua alat ini tersedia dalam tetapan akaun anda dan boleh diaktifkan pada bila-bila masa tanpa perlu menunggu kelulusan. Jika anda memerlukan sokongan atau bimbingan lanjut, pasukan sokongan 20oz yang berbahasa Melayu sedia membantu 24 jam sehari. Untuk maklumat lebih lanjut, kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Platform 20oz menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian dalam keadaan "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan dan kesilapan, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia 100% tanpa sebarang gangguan teknikal yang di luar kawalan kami.

• 20oz tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luaran seperti gangguan internet, pemadaman elektrik, atau kegagalan pihak ketiga.
• Liabiliti maksimum 20oz kepada mana-mana ahli dalam sebarang kes tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelumnya.
• 20oz tidak membuat sebarang jaminan tentang kemenangan atau pulangan daripada sebarang permainan. Semua permainan melibatkan risiko kerugian dan keputusan adalah rawak sepenuhnya.

Ahli bersetuju bahawa penggunaan platform 20oz adalah atas risiko sendiri dan bahawa keputusan untuk bermain atau memasang pertaruhan dibuat secara bebas dan sedar oleh ahli itu sendiri.

Platform 20oz berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Ini mungkin diperlukan berikutan perubahan undang-undang, perubahan dalam perkhidmatan yang ditawarkan, maklum balas daripada ahli, atau sebab-sebab operasi lain.

Sebarang pindaan yang dibuat akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas. Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli tentang perubahan besar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab setiap ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform 20oz selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat platform 20oz, pasukan sokongan pelanggan kami yang berbahasa Melayu sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu:

• Live Chat: Klik ikon live chat di dalam platform 20oz — masa respons purata kurang daripada 2 minit.
• E-mel: Hantar e-mel kepada [email protected] untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan lebih terperinci.
• WhatsApp & Telegram: Untuk pertanyaan segera, anda boleh menghubungi kami melalui WhatsApp atau Telegram @20ozSupport.

Aduan rasmi hendaklah dikemukakan secara bertulis melalui e-mel. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam masa 24 jam dan berusaha untuk menyelesaikan setiap kes dalam masa 5 hari bekerja.